Prefeitura Municipal de Jaguariúna
CURSO GRATUITO

PREFEITURA ABRE INSCRIÇÕES PARA O CURSO DE “HOSPITALIDADE E EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS HOTELEIROS”

A secretaria de turismo e cultura da Prefeitura de Jaguariúna está com inscrições abertas para o curso de “Hospitalidade e Excelência em Serviços Hoteleiros”. Desenvolvido em parceria com o SEBRAE, o curso será realizado nos dias 18 e 19 de outubro, das 18h às 22h, no Hotel Matiz.  As inscrições são gratuitas.

Os interessados em participar podem fazer a inscrição pelo link https://bit.ly/3o6o3jG. Para mais informações a secretaria de turismo e cultura disponibiliza o telefone (19) 3867-4223.

De acordo com a secretária de turismo e cultura, Maria das Graças Hansen Albaran dos Santos, o objetivo do curso é apresentar conceitos e práticas de hospitalidade dentro do serviço hoteleiro.

“Esse é um setor muito aquecido em uma cidade turística como Jaguariúna. A qualificação com certeza vai ampliar as oportunidades dentro do mercado de trabalho”, avaliou a secretária.

CONFIRA O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO

HOSPITALIDADE: CONCEITO, APLICABILIDADE NOS SERVIÇOS HOTELEIROS E IMPORTÂNCIA PARA CLIENTES E EMPRESAS. 

ATENDIMENTO AO CLIENTE: CONCEITO;  CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS DOS COLABORADORES E EQUIPES; TIPOS DE CLIENTES (PATROCINADOR, CONTESTADOR E EXPECTADOR) E SUAS CARACTERÍSTICAS.      
       
ENCANTAMENTO NO ATENDIMENTO: CONCEITO, DIFERENÇA ENTRE ATENDER E ENCANTAR, ATORES, PAPÉIS E FERRAMENTAS/TÉCNICAS DE ENCANTAMENTO.

PRÁTICAS COMPROMETIDAS COM O BEM SERVIR E COM A HOSPITALIDADE.
      
NORMAS DE CONVÍVIO EM SOCIEDADE: ATITUDES E POSTURA RELACIONADAS À ETIQUETA FAMILIAR, SOCIAL E PROFISSIONAL.     
      
COMUNICAÇÃO: CONCEITO E USO DE LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL.  
       
MECANISMOS DE RECONHECIMENTO SENSORIAL: VISUAL, OLFATIVO, AUDITIVO, TÁTIL E GUSTATIVO.  
       
CICLO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E HOSPITALIDADE NO ATENDIMENTO HOTELEIRO. 
       
NECESSIDADES BÁSICAS E PESSOAIS: CONCEITO, CARACTERÍSTICAS E APLICABILIDADE. 

Imprensa

Reportagem:

Raphael Luna

Fotos:Divulgação

ESCOLA OSCARLINA PIRES TURATO INAUGURA NOVA BIBLIOTECA 

  • A Escola Oscarlina Pires Turato inaugurou nesta quinta-feira, dia 25 de setembro, sua biblioteca totalmente revitalizada, agora nomeada em ...

    SAÚDE REALIZA AÇÃO ESPECIAL EM COMEMORAÇÃO AO SETEMBRO AMARELO

  • O Centro Especializado Odontológico (CEO) de Jaguariúna, da Secretaria Municipal de Saúde, realizou nesta quinta-feira, dia 25 de setembro, ...

    LARGADA DO MUNICIPAL DE FUTSAL TAÇA OURO SERÁ NO DOMINGO

  • Com 8 equipes participantes, terá início neste domingo, dia 28, o Campeonato Amador de Futsal Taça Ouro promovido pela ...

    SUPERVETERANOS DE FUTEBOL DE CAMPO COMEÇA NO DOMINGO

  • Começa neste domingo, dia 28, o Campeonato Municipal de Futebol Superveteranos 2025 promovido pela Secretaria Municipal de Juventude, Esportes ...

    FUNDO SOCIAL LANÇA PROJETO ‘PRESENTE DE DEUS’ EM JAGUARIÚNA

  • O Fundo Social de Solidariedade de Jaguariúna lançou nesta quinta-feira, dia 25 de setembro, o projeto Presente de Deus, ...

    MUNICIPAL DE FUTSAL TAÇA PRATA TEM SEGUNDA RODADA NESTE SÁBADO

  • Tem sequência neste sábado,27, com 10 jogos programados, o Campeonato Amador de Futsal Taça Prata promovido pela Secretaria Municipal ...

    JAGUARIÚNA SEDIA 2ª ETAPA DA ADR DA TERCEIRA IDADE

  • Neste sábado, dia 27, acontece a 2ª etapa da ADR - Associação Desportiva Regional da Terceira Idade, reunindo as ...

    SEGUNDA EDIÇÃO DO PROJETO VIDA LEVE É CONCLUÍDA NO PARQUE DOS LAGOS

  • A Prefeitura de Jaguariúna, por meio da Secretaria de Juventude, Esportes e Lazer – SEJEL -, realizou na terça-feira, ...

    PREFEITURA REALIZA SERVIÇOS DE CATA-ENTULHO NESTA QUINTA

  • A Prefeitura de Jaguariúna, por meio da Secretaria Municipal de Obras e Serviços, realiza nesta quinta-feira, dia 25 de ...

    FESTIVAL EXPO 60+ ACONTECE NESTE SÁBADO NO BOULEVARD

  • Jaguariúna terá um dia especial neste sábado, 27 de setembro, em comemoração ao Dia Internacional da Pessoa Idosa. A ...